Dokumenti • BLAGO

Atgriešanas un garantijas politika

Noteikumi par specializētu rūpniecisko iekārtu un izvēlētu ekspluatācijas materiālu atgriešanu, reklamācijām un garantijas apkalpošanu.

Pēdējais atjauninājums: 31.01.2026 Ziņot par bojājumu BUJ

1. Vispārīgie noteikumi

BLAGO piegādā specializētas iekārtas, piederumus un materiālus, kas tiek izmantoti tehnoloģiskos procesos — profesionālu aprīkojumu. Ņemot vērā produktu specifiku, atgriešana tiek veikta tikai šajā dokumentā aprakstītajos gadījumos.

Piezīme: ja pircējs ir patērētājs vai uzņēmējs ar patērētāja tiesībām, piemērojami arī obligātie tiesību aktu noteikumi. Šī politika šīs tiesības neierobežo.

2. Atgriešanas / maiņas pamats

Atgriešana, maiņa vai remonts garantijas ietvaros var tikt veikts tikai apstiprināta rūpnīcas defekta, ražošanas defekta vai citas preces neatbilstības līgumam gadījumā.

Par rūpnīcas defektu uzskatām, cita starpā:

  1. bojājumus, kas radušies ražotāja vainas dēļ un atklājušies pareizas ekspluatācijas laikā,
  2. slēptus ražošanas defektus komponentēs,
  3. iekārtas atteikšanos darboties, ievērojot lietošanas instrukciju un darba parametrus.
Svarīgi: lai pārbaudītu pieteikumu, mēs varam lūgt norādīt darba parametrus — piemēram, spiedienu, gaisa plūsmu un temperatūru — izmantoto materiālu veidu, kā arī foto / video dokumentāciju.

3. Izņēmumi — kad atgriešana / reklamācija netiek piemērota

Atgriešana vai bezmaksas garantijas remonts netiks veikts, ja nepareiza darbība radusies, cita starpā, šādu iemeslu dēļ:

  • nepareiza ekspluatācija vai lietošana neatbilstoši instrukcijai,
  • mehāniski, termiski, ķīmiski bojājumi vai apzināta bojāšana,
  • pašrocīgs remonts, modifikācija vai neautorizētu personu iejaukšanās,
  • nepieciešamās gaisa filtrācijas / žāvēšanas neesamība — mitrums vai eļļa sistēmā,
  • nepiemērotu vai piesārņotu materiālu izmantošana — pulveri vai piederumi,
  • dabisks ekspluatācijas daļu nolietojums, piemēram, sprauslas, filtri vai drošinātāji,
  • pieslēgšanas, lietošanas vai servisa kļūdas,
  • nepareiza transportēšana vai uzglabāšana klienta pusē.

4. Pieteikuma procedūra (RMA)

Lai izskatītu garantijas vai reklamācijas pieteikumu, lūdzam sazināties rakstiski un iesniegt pilnu informāciju.

Nosūtiet pieteikumu e-pastā un norādiet:

  1. iekārtas modeli un pirkuma dokumenta numuru — rēķinu vai pasūtījumu,
  2. problēmas aprakstu — kad tā parādās, simptomi, paziņojumi vai indikatori,
  3. darba apstākļus: spiedienu, temperatūru, materiāla veidu un konfigurāciju, ja piemērojams,
  4. fotoattēlus un / vai video, kas parāda problēmu un iekārtas stāvokli,
  5. atgriešanas adresi un par pieteikumu atbildīgās personas kontaktinformāciju.

Bez iepriekšējas saskaņošanas atgrieztus sūtījumus nepieņemam.

Pēc pārbaudes jūs saņemsiet pieteikuma numuru (RMA) un norādījumus par nākamajiem soļiem: attālinātu diagnostiku, nosūtīšanu uz servisu vai lēmumu par remontu vai maiņu.

5. Garantijas nosacījumi iekārtām

Standarta komerciālās garantijas termiņš ir 12 mēneši no iegādes dienas, ja pārdošanas dokuments nenosaka citādi. Garantija attiecas uz defektiem, kuru cēlonis ir pašā iekārtā.

  • remontu veic autorizēts serviss,
  • neoriģinālu detaļu izmantošana vai iejaukšanās konstrukcijā var izraisīt garantijas zaudēšanu,
  • garantija neattiecas uz ekspluatācijas elementiem un defektiem, kas radušies nepareizas lietošanas dēļ.

Detalizēti ekspluatācijas ierobežojumi un izņēmumu piemēri atbilst prasībām, kas norādītas iekārtas tehniskajā dokumentācijā.

6. Atteikuma tiesības patērētājam

Ja pircējs ir patērētājs un līgums ir noslēgts attālināti — piemēram, tiešsaistē — vai ārpus uzņēmuma telpām, var būt piemērojamas likumā noteiktās atteikuma tiesības 14 dienu laikā, ievērojot tiesību aktos paredzētos izņēmumus.

B2B attiecībās — pārdodot uzņēmumiem — atgriešana “bez iemesla norādīšanas” parasti nav piemērojama, ja vien puses nav vienojušās citādi.

Biežāk uzdotie jautājumi

Cik ilgi notiek pieteikuma izskatīšana?
Tas ir atkarīgs no iesniegto materiālu pilnīguma — apraksta, fotoattēliem un video — kā arī no tā, vai nepieciešama diagnostika. Parasti sākam ar attālinātu pārbaudi. Ja nepieciešama nosūtīšana uz servisu, nākamos soļus un transportēšanas nosacījumus apstiprināsim e-pastā.
Vai varu nosūtīt iekārtu bez RMA numura?
Nē. Loģistikas un servisa apsvērumu dēļ nepieciešams iepriekšējs pieteikums un pieņemšanas apstiprinājums — RMA.
Vai garantija attiecas uz ekspluatācijas daļām?
Ekspluatācijas elementi, piemēram, sprauslas, filtri vai drošinātāji, netiek segti garantijas ietvaros parastā nolietojuma gadījumā. Ja defekts ir rūpnīcas rakstura, ziņojiet par to standarta procedūrā.
Izmantojam sīkdatnes
Mēs izmantojam sīkdatnes, lai nodrošinātu pareizu vietnes darbību (nepieciešamās), kā arī ar jūsu piekrišanu — analītikai un mārketingam. Varat pieņemt visas, noraidīt papildu sīkdatnes vai pielāgot iestatījumus. Piekrišanu jebkurā laikā varat atsaukt sadaļā “Sīkdatņu iestatījumi”.
Privātuma politika
Izmantojam sīkdatnes
Sīkdatņu iestatījumi
Izvēlieties, kurām sīkdatņu kategorijām dodat piekrišanu. Nepieciešamās sīkdatnes vienmēr ir aktīvas — bez tām vietne nedarbosies pareizi.
Nepieciešamās (vienmēr aktīvas)
Nodrošina vietnes darbību un drošību, piemēram, sesijas uzturēšanu, preferenču saglabāšanu un aizsardzību pret ļaunprātīgu izmantošanu.
Analītiskās
Disabled
Palīdz mums saprast, kā lietotāji izmanto vietni, lai varētu uzlabot tās darbību, piemēram, apmeklējumu statistiku.
Mārketinga
Disabled
Ļauj personalizēt reklāmas un mērīt kampaņu efektivitāti, piemēram, remarketingam.
Preferences
Disabled
Saglabā jūsu iestatījumus, piemēram, valodu vai reģionu, ja tie nav tehniski nepieciešami vietnes darbībai.